聊天排除用于在当前工作区隐藏特定会话。它会影响本工作区所有成员的查看和发送，不是只隐藏自己的列表。
排除聊天
- 在消息页核对实际操作账号和会话。
- 右键会话选择“排除聊天”。
- 阅读确认提示后执行。
有账号查看权限的成员即可设置。生效后，聊天不出现在本工作区的普通会话列表、未读汇总和通知中，历史、附件及发送也受阻止；自动回复和群发需重新检查排除规则。
尚未派发的待发内容会被取消，已经进入 Telegram 调用的内容不能保证撤回。Telegram 客户端本身不会因此删除、归档或静音该聊天。同一账号在其他工作区的排除设置独立。
恢复聊天
可以从两处查看自己设置的排除：
- “设置 → 数据与隐私”：查看当前工作区下自己设置的记录。
- “设置 → Telegram 账号 → 对应账号的排除的聊天”：按账号查看。
只有设置者本人可恢复自己的记录，管理员不能替其他人恢复。多人排除了同一个账号下的聊天时，恢复自己的一条记录后，仍可能因为其他记录而隐藏；页面不会披露别人是否设置过排除。
恢复不会重启已经取消的发送。分析从恢复后的新边界继续统计，不补回已经剔除或排除期间的数据。聊天历史是否还能访问由当前账号、聊天权限及 Telegram 可用内容决定。
账号解绑、重绑或停用不会自动删除排除设置。
区分几种操作
| 操作 | 影响 |
|---|---|
| 静默预览 | 查看聊天但不标记已读，不隐藏聊天 |
| 标记未读 | 修改 Telegram 账号共享的未读提醒，不撤销已读回执 |
| 静音、归档 | 修改真实 Telegram 会话设置 |
| 排除聊天 | 隐藏当前工作区对该账号下聊天的访问，不修改 Telegram 会话设置 |
| 删除消息 | 按确认范围执行真实 Telegram 消息删除 |
| 解绑账号 | 移除当前工作区与账号的关联 |
文件与工单的可见范围
个人模板只对创建者开放，存储汇总不会让管理员看到其正文或文件明细。共享模板的内容按工作区可见范围访问，切换为共享前确认适合团队使用。
工单评论只在内部协作，不自动发送到 Telegram。工单关联消息只保存引用，不等于永久备份 Telegram 正文；原消息不可访问时，引用也可能失效。
目前“设置 → 敏感词”尚未开放，不能依赖该入口自动拦截内容。
常见问题
| 问题 | 处理方法 |
|---|---|
| 团队所有人都找不到某会话 | 核对筛选、权限和聊天排除；只能查看自己设置的记录 |
| 数据与隐私里显示 ID 而非名称 | 会话索引尚无可用名称，等待同步；标识仍可用于核对 |
| 恢复后群发没继续 | 已取消的发送不会自动恢复，按原任务结果处理 |
| 管理员看不到别人的排除或个人模板 | 属于可见范围限制，不应通过数据库读取内容绕过 |
实现与规则见聊天排除专题、数据与隐私页面和分析口径。